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<<<前に戻る スナッジ・ラボでは、患者満足度の理論を柱とした、実践的コミュニケーション、メディカルコーチング、職員満足度向上への取り組み、医療クレーム対策など、さまざまなテーマにおいて、講演会や院内勉強会などへの演者および講師の派遣を承っております。 ＜講演のテーマおよび概要＞ [テーマ]　＊クリックで詳細がご覧頂けます。 医療の質と待ち時間　〜囚われの待ち時間からの解放〜 患者不満とリスクマネジメント　〜紛争解決から日常の質改善への転換〜 [講師プロフィール] 前田　泉（まえた　いずみ） ◆経歴 東北大学卒。英国国立レスター大学経営学修士課程修了（MBA）。外資系製薬会社にてマーケティング（市場調査、プロダクトプランニング、eビジネス、患者向け疾病啓発　）に従事後、2004年5月に医療分野に特化した患者満足度調査や患者満足度向上に関するコンサルティングを提供するスナッジ・ラボ（株）を設立。 ◆講演実績 テーマ：患者満足度、職員満足度、医療の質、医療経営 参加対象者：医師・看護師・その他医療職・事務スタッフ・医師会・学会等 ２００４年〜２００９年：延べ１２０回、参加人数１０,０００人以上 ◆著作 『患者満足度 コミュニケーションと受療行動のダイナミズム』2003年　日本評論社 『実践！患者満足度アップ』2005年　日本評論社 『患者不満とリスクマネジメント』2008年　株式会社シービーアール 『待ち時間革命』2010年　日本評論社 『コミュニケーションスキル・トレーニング（ＣＳＴ）』2007年　医学書院　（分筆担当） ◆所属学会 日本総合診療学会、日本プライマリ・ケア学会、日本医学教育学会、医療の質・安全学会 ＮＰＯ日本インターネット医療協議会運営委員、ＮＰＯ日本医療教育プログラム推進機構(JAMEP)理事 [費用] １５７,５００円 ＊日本国内に限り場所は問いませんので、下記までお気軽にご相談下さい。 スナッジ・ラボ株式会社（担当：前田） TEL: 03-3556-5160(代表)　(平日AM9:30〜PM17:30) FAX: 03-3556-5161 E-mail: info@snudge-lab.com ▲ページトップに戻る